Central de ajuda

Encontre orientações sobre pedidos, entrega, pagamento, trocas e produtos MAGNO. Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para contato@magnoformen.com com o número do pedido, quando houver.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo e o valor do frete são calculados conforme o CEP e exibidos no checkout antes da finalização da compra. O acompanhamento começa após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

Como acompanho meu pedido?

Quando o envio for postado, você receberá o código de rastreio no e-mail utilizado na compra. Use a página Acompanhar pedido ou o link da transportadora para consultar as atualizações.

Como solicito troca ou devolução?

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme a legislação aplicável. Para iniciar o atendimento, envie um e-mail com o número do pedido e a solicitação. Consulte a página Trocas e devoluções para as condições da peça e as etapas do processo.

Quais condições são necessárias para troca ou devolução?

Para análise, a peça deve ser devolvida sem uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem original preservadas. Se houver defeito ou divergência no pedido, avise a equipe assim que identificar o problema e envie fotos que ajudem na análise.

Como escolho o tamanho?

Confira a tabela de medidas disponível na página de cada produto e compare-a com uma peça que você já usa. Se ficar entre dois tamanhos e desejar mais conforto, considere a medida maior.

Quais são as formas de pagamento?

As opções disponíveis são exibidas com segurança no checkout antes da conclusão do pedido. Valores, parcelamento e eventuais condições variam conforme a forma escolhida.

Meu pedido não chegou. O que faço?

Confira primeiro o rastreio. Se houver alguma divergência ou atraso além da previsão indicada, entre em contato pelo e-mail da MAGNO com o número do pedido para que possamos orientar o atendimento.

Recebi um produto diferente ou com defeito. E agora?

Não utilize a peça. Envie fotos do produto, da etiqueta e da embalagem, junto ao número do pedido, para contato@magnoformen.com. A solicitação será analisada e a equipe informará os próximos passos.