Trocas e devoluções.
Transparência e facilidade quando você precisar trocar ou devolver um produto.
Você tem 7 dias para solicitar
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de sete dias após a entrega do pedido, conforme previsto para compras online.
Entendemos que um produto comprado pela internet pode não ser exatamente como você esperava. Por isso, você pode solicitar troca ou devolução por qualquer motivo dentro desse prazo.
Como funciona
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias:
- Acesse a página Fale conosco e envie sua mensagem pelo formulário de contato.
- Informe o número do pedido e descreva se deseja trocar ou devolver o produto.
- Aguarde as orientações da nossa equipe para dar continuidade ao processo.
O processo de troca ou devolução é totalmente gratuito.
Condições e reembolso
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais quando aplicável.
- Produtos com danos causados por mau uso não são elegíveis para troca ou devolução.
- Em caso de dúvida sobre as condições do produto, fale conosco antes de enviar.
Em casos de devolução, o pagamento será reembolsado assim que o pedido retornar para a Magno e for cancelado. O prazo para o estorno pode variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra.